Refund policy

מדיניות הביטולים כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.

ניתן לבטל הזמנה ללא עלות עד 24 שעות ממועד ביצועה, ובלבד שההזמנה טרם יצאה לשילוח. בוטלה ההזמנה בהתאם לאמור, לא יחויב הלקוח בגינה.

הזמנה שיצאה לשילוח, וכן כל החזרה אחרת, כפופות למדיניות הבאה: ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר תוך 14 יום מיום קבלתו, בצירוף חשבונית/הוכחת קנייה, ובתנאי שהמוצר חדש, לא נעשה בו שימוש והוא במצבו המקורי ובאריזתו המקורית.

ביטול עסקה והחזרת מוצר יתבצעו בפנייה במייל hapitsputsia@gmail.com ולאחר תיאום מראש. עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוחה, אלא אם המוצר נמצא פגום או שגוי - ובמקרה זה תישא בה החברה.

החברה אינה גובה דמי ביטול. לא ניתן לקבל החזר כספי עבור הזמנות שכבר סופקו, מעבר למפורט לעיל. החזר כספי יינתן באמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה, בתוך 7 ימי עסקים מקבלת המוצר המוחזר.